Reviews
Олександр Ільчук
★☆☆☆☆
Geplaatst: 07/04/2025
slechte service, ze begrijpen de klanten nietslechte service, ze begrijpen de klanten niet
Reactie van het bedrijf: Hi Олександр Ільчук, vervelend om te horen dat je ontevreden bent…Hi Олександр Ільчук, vervelend om te horen dat je ontevreden bent. Kunnen we je ergens mee helpen? Neem gerust contact met ons op om het te bespreken.
Met vriendelijke groet,
VWE Automotive
Danielle Kuiper
★★★★★
Geplaatst: 19/03/2025
Ongekend goede service ontvangen bij de aanvraag van een COC verklaring!Ongekend goede service ontvangen bij de aanvraag van een COC verklaring!
Reactie van het bedrijf: Heel erg bedankt voor je fijne review Danielle!Heel erg bedankt voor je fijne review Danielle!
Tristan van Maris
★★★★★
Geplaatst: 27/02/2025
Altijd correct.Altijd correct.
Reactie van het bedrijf: Bedankt Tristan!Bedankt Tristan!
Dzhoshkun Kyuchuk
★★★★★
Geplaatst: 17/02/2025
Reactie van het bedrijf: Bedankt Dzhoshkun!Bedankt Dzhoshkun!
Ronald Jansen
★☆☆☆☆
Geplaatst: 07/02/2025
Slechte ervaring, dusdanig slecht dat ik voor het eerst in mijn leven de noodzaak voel een negatieve review over een bedrijf te schrijven. Waar 1 ster voor het product dan eigenli…Slechte ervaring, dusdanig slecht dat ik voor het eerst in mijn leven de noodzaak voel een negatieve review over een bedrijf te schrijven. Waar 1 ster voor het product dan eigenlijk nog te veel is, want je ontvangt niets en er is nul communicatie.
Op 1-1-2025 een Internationaal schaderapport gekocht, maar alleen een dode link (die dus niet werkt) ontvangen.
Direct online en per mail aangegeven bij Finnik. Helaas geen reactie. Via VWE telefonisch contact gezocht en het zou allemaal geregeld worden: NIET DUS! 3 telefoontjes en nog wat mailtjes verder nog steeds mijn 20 euro niet terug ontvangen. Minstens zo vervelend is dat op mails NIET GEREAGEERD wordt. Finnik is uitsluitend een online bedrijf en doet verder niets met klachten.
Als je medewerkers van moederbedrijf VWE spreekt zijn deze op zich wel vriendelijk aan de telefoon (die overigens de klachten over Finnik erkennen) maar ze kunnen niets voor je oplossen.
Met Finnik is geen contact mogelijk, daar wordt uitsluitend geld geïnd, geen dienst geleverd en verder nergens op gereageerd: dat ervaar ik als pure oplichterij.
Werkelijk onbegrijpelijk van deze organisatie terwijl ik al vele jaren een betalende klant van de app ben. Reacties van dit bedrijf op negatieve reviews met de opmerking bel of mail ons zijn dus compleet zinloos. Je krijgt van Finnik nergens een reactie op en ook geen geld terug als het misgaat. Erg jammer! Nogmaals het gebrek aan communicatie is minstens zo erg als het weigeren om een bedrag terug te storten.
Update: na 6 weken eindelijk het geld terugontvangen. Helaas geen enkele vorm van communicatie dus 1 ster blijft.
Reactie van het bedrijf: Hi Ronald, bedankt voor je bericht…Hi Ronald, bedankt voor je bericht. We begrijpen dat de situatie niet naar wens is verlopen en dat dit erg frustrerend voor je is geweest. Ons doel is altijd om een goede service te bieden, en het spijt ons te horen dat je deze ervaring anders hebt beleefd.
Het bedrag is inmiddels teruggestort (zoals vermeld in je update). We nemen je feedback mee om onze processen verder te verbeteren.
autohuis zuiderveen
★★★★★
Geplaatst: 07/02/2025
Zeer behulpzaam en vriendelijkZeer behulpzaam en vriendelijk
Reactie van het bedrijf: Bedankt voor je review Autohuis Zuiderveen!Bedankt voor je review Autohuis Zuiderveen!
Skr
★☆☆☆☆
Geplaatst: 03/02/2025
Kenteken check gedaan staat enorm veel schade meer dan de auto waard is terwijl met lakdikte meter een paneel gespoten is en meer niet en genoeg bpm is betaald dit finnik app …Kenteken check gedaan staat enorm veel schade meer dan de auto waard is terwijl met lakdikte meter een paneel gespoten is en meer niet en genoeg bpm is betaald dit finnik app is misleidend Dit is een oplichterij en slecht reclame iedereen moet bij vwe stoppen en naar vinacles gaan veel beter en goedkoper ik raad vwe af mensen in autobranche naar vinacles gaan is beste
Reactie van het bedrijf: Hi Skr, we hebben uw feedback over de nieuwe schade signalering in Finnik serieus in behandeling genomen…Hi Skr, we hebben uw feedback over de nieuwe schade signalering in Finnik serieus in behandeling genomen. Ter verduidelijking: de data wordt alleen getoond bij importauto's die schade in het buitenland hebben gehad. Met als doel te zorgen voor een eerlijk en volledig inzicht in de voertuiggeschiedenis, die relevant is voor kopers en verkopers. Het is absoluut niet de bedoeling autobedrijven te benadelen. Hoewel de betreffende informatie al sinds oktober in Finnik op te vragen is – op een andere plek waarbij gebruikers zelf op een link moeten klikken om de melding te zien – zien we dat de signalering in het gratis rapport onverwachte effecten heeft veroorzaakt. Daarom hebben we besloten de melding voorlopig uit het gratis Finnik-rapport te halen. We werken eraan om het rapport duidelijk en evenwichtig te houden.
Voor verdere vragen kan contact met ons worden opgenomen via: 088 - 893 7001 of per e-mail op info@vwe.nl
Mark Visser
★☆☆☆☆
Geplaatst: 02/02/2025
Bij het invoeren van mijn kenteken in uw systeem werd vermeld dat mijn voertuig schadeverleden heeft in het buitenland. Deze melding, weergegeven in rood met een uitroepteken, wek…Bij het invoeren van mijn kenteken in uw systeem werd vermeld dat mijn voertuig schadeverleden heeft in het buitenland. Deze melding, weergegeven in rood met een uitroepteken, wekt de indruk dat het voertuig ernstige schade heeft gehad. In werkelijkheid betreft het slechts minimale lakschade.
Deze onjuiste en misleidende informatie kan de waarde van mijn voertuig onterecht negatief beïnvloeden. Ik verzoek u daarom dringend om deze registratie te corrigeren en de melding te verwijderen.
Indien hier geen passende actie op wordt ondernomen, overwegen wij als collectief binnen de automotive branche juridische stappen te zetten en VWE Automotive BV aansprakelijk te stellen voor de financiële schade die hierdoor ontstaat. Daarnaast zullen wij stappen ondernemen om bedrijven te ontmoedigen nog gebruik te maken van uw diensten.
Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en tot een rechtvaardige oplossing komt. Graag ontvang ik uw reactie op korte termijn.
Met vriendelijke groet.
Reactie van het bedrijf: We hebben uw feedback over de nieuwe schade signalering (in Finnik) serieus in behandeling genomen…We hebben uw feedback over de nieuwe schade signalering (in Finnik) serieus in behandeling genomen. Ter verduidelijking: de data wordt alleen getoond bij importauto's die schade in het buitenland hebben gehad. Met als doel te zorgen voor een eerlijk en volledig inzicht in de voertuiggeschiedenis, die relevant is voor kopers en verkopers. Het is absoluut niet de bedoeling autobedrijven te benadelen. Hoewel de betreffende informatie al sinds oktober in Finnik op te vragen is – op een andere plek waarbij gebruikers zelf op een link moeten klikken om de melding te zien – zien we dat de signalering in het gratis rapport onverwachte effecten heeft veroorzaakt. Daarom hebben we besloten de melding voorlopig uit het gratis Finnik-rapport te halen. We werken eraan om het rapport duidelijk en evenwichtig te houden.
Voor verdere vragen kan contact met ons worden opgenomen via: 088 - 893 7001 of per e-mail op info@vwe.nl
Kristijan Golob
★☆☆☆☆
Geplaatst: 26/12/2024
They don't take responsibility for their mistakes in the auction and instead block your access on their platform. You can't advertise Tesla 75 as Tesla 100 and expect buyers to ta…They don't take responsibility for their mistakes in the auction and instead block your access on their platform. You can't advertise Tesla 75 as Tesla 100 and expect buyers to take the financial hit.
Reactie van het bedrijf: Bedankt voor je feedback…Bedankt voor je feedback. We begrijpen je zorgen, maar na zorgvuldige beoordeling van de situatie moesten we helaas concluderen dat we niet tot een overeenkomst konden komen. Neem gerust contact met ons op voor verdere toelichting.
Izabella Rehák
★☆☆☆☆
Geplaatst: 20/12/2024
Really bad customer service upon an online order that didn’t arrive. Delayed response first, then no response or resolution for my request.Really bad customer service upon an online order that didn’t arrive. Delayed response first, then no response or resolution for my request.
Gerard
★☆☆☆☆
Geplaatst: 27/11/2024
Voor €20,- een schade rapport gekocht omdat volgens jullie een auto schade zou hebben. Krijg ik vervolgens een a4 met slechts 1/3e tekst. De auto is van 2012 en niet van 2011. En …Voor €20,- een schade rapport gekocht omdat volgens jullie een auto schade zou hebben. Krijg ik vervolgens een a4 met slechts 1/3e tekst. De auto is van 2012 en niet van 2011. En als de auto van de 2012 is hoe kan deze dan in 2008 zijn geregistreerd?
Reactie van het bedrijf: Hi Gerard,
Bedankt voor je feedback…Hi Gerard,
Bedankt voor je feedback. We vinden het vervelend om te horen dat onze dienstverlening niet aan je verwachtingen heeft voldaan. We willen dit graag verder onderzoeken en het probleem oplossen. Zou je contact met ons op willen nemen via telefoon op 088 - 893 7001 of per e-mail op info@vwe.nl?
Zo kunnen we samen kijken naar je specifieke situatie en ervoor zorgen dat je de juiste informatie ontvangt. Alvast bedankt voor de moeite!
Met vriendelijke groet, VWE Automotive
Arjan W
★☆☆☆☆
Geplaatst: 06/11/2024
Hebben helaas Cargo overgenomen, nu maar opzoek naar een andere Rdw providerHebben helaas Cargo overgenomen, nu maar opzoek naar een andere Rdw provider
Reactie van het bedrijf: Hi Arjan,
Thank you for your feedback…Hi Arjan,
Thank you for your feedback. We understand that changes can raise questions, but we want to assure you that our services and the quality you are accustomed to remain unchanged. We are committed to providing you with the optimal service you expect from us.
To ensure that our services fully meet your needs, we are happy to assist you personally. Please feel free to contact us at 088 - 893 7001 or via info@vwe.nl, and we will work together to find the best solution for your situation.
Kind regards,
VWE Automotive